سیاست تحویل

حمل و نقل و تحویل

همه سفارشات ما از چین ارسال می شود. ما به همان تعداد مشتریهای خوشحال به همان تعداد سفارشاتی که ارسال کردیم ساخته ایم. شما به سادگی باید به خانواده بزرگ ما بپیوندید.

ما برای کلیه بسته های داخلی و بین المللی به اکثر کشورهای جهان ارسال می کنیم. در حالی که ما در تلاش هستیم کالای خود را در بازه زمانی مشخص شده تحویل دهیم ، نمی توانیم مسئولیت تحویل های خارج از این بازه زمانی را تضمین یا قبول کنیم. از آنجا که ما برای تسهیل در تحویل مشتری به شرکتهای حمل و نقل شخص ثالث متکی هستیم ، ما نمی توانیم مسئولیت هزینه های جیب یا سایر هزینه های تحمیل شده به دلیل تحویل های ناموفق یا تأخیر را بپذیریم.

تقریباً تمام سفارشات طول می کشد 3-5 روزهای کاری انجام دادن. زمان حمل و نقل ما معمولاً در جریان است 7-10 روزهای کاری به ایالات متحده ، و 12-15 روزهای کاری به کشورهای دیگر با این وجود بسته به موقعیت مکانی شما و اینکه چقدر طول می کشد از طریق گمرک طول بکشد ممکن است تا 20 روز کاری برسد. لطفاً توجه داشته باشید که زمان تحویل در تعطیلات یا راه اندازی نسخه محدود متفاوت خواهد بود.

ما در قبال تحویل هایی که تحت تأثیر آداب و رسوم ، حوادث طبیعی ، انتقال از USPS به شرکت حمل و نقل محلی در کشور شما یا اعتصاب یا تاخیر حمل و نقل هوایی و زمینی قرار دارند ، و همچنین هزینه های اضافی ، گمرک یا هزینه های عقب افتاده متعهد نیستیم.

 

مهم: تمام سفارشات ما از چین ارسال می شود و ما مسئولیت هر نوع بیماری را بر عهده نمی گیریم. 

توجه داشته باشید 1: اگر بسته ای غیرقابل تحویل باشد به دلیل از دست رفتن ، ناقص یا نادرست بودن اطلاعات مقصد ، ما مسئولیتی نداریم. لطفاً هنگام چک کردن ، جزئیات حمل و نقل صحیح را وارد کنید. اگر متوجه شدید در جزئیات حمل و نقل خود خطایی انجام داده اید ، لطفاً از طریق پست الکترونیکی برای ما ایمیل کنید [ایمیل محافظت شده] در اسرع وقت.

توجه داشته باشید 2 : هر کشوری دارای آستانه مالیاتی است: مبلغی که شخص شروع به پرداخت مالیات روی یک کالای وارداتی می کند. مالیات و عوارض برای هر مورد در هر کشور متفاوت است و باید توسط مشتری پرداخت شود.

 

تغییرات در سفارشات

خریداران مجاز به ایجاد تغییر در سفارشات قرار داده شده هستند ، within 24 ساعت از خرید آنها و قبل از سفارشات برآورده می شوند برای هرگونه تغییر در سفارشات ، خریداران هزینه های اضافی را متحمل می شوند بعد از 24 ساعت از خرید آنها.

خریداران مجاز به لغو خریدهای خود نیستند بعد از قرار دادن سفارشات.

 

سیاست بازگشت

باید درخواست بازگشت کنید 14 روزهای دریافت سفارش شما

فرآیند بازگشت یک مورد:

1. اطمینان حاصل کنید که معیارهای بازده معتبر را دارد
2. برای ما پیام ارسال کنید مبلغ پرداختی@ملوکگفتمان بیانگر قصد بازگشت کالا. لطفا موارد زیر را در ایمیل ذکر کنید:

    • عکس / فیلم مورد بسته به مورد بستگی دارد
    • برچسب ها و برچسب های پیوست شده

ما در یک روز کاری به شما پاسخ خواهیم داد 24 ساعت و به شما در پردازش بازده کالای خریداری شده یاری می رساند.

اگر درخواست بازگشت شما پذیرفته شد ، باید آیتم (های) مورد نظر را به عقب برگردانید 7 روز است.

 • لطفا اطمینان حاصل کنید که اگر کالای (محصولات) خود را برمی گردانید ، باید در شرایط عالی ، استفاده نشده ، شسته نشده و بسته بندی اصلی خود باشد (در صورت وجود)   

• خریدار مسئول هزینه حمل و نقل است

• هزینه اصلی حمل و نقل پس داده نمی شود

به محض دریافت اقلام به صورت حمل و نقل ، ما قیمت خرید را به شما بازپرداخت می کنیم و از طریق ایمیل به شما اطلاع می دهیم.

 

دلایل بازگرداندن قابل قبول

بازگشت شما فقط به دلایل زیر قابل تأیید است:

دلایل	توضیحات:
دلایل عینی	آسیب دیده	محصول در هنگام تحویل خراب می شود
	نقص	محصول همانطور که در مشخصات سازنده آن شرح داده شده عمل نمی کند
	مورد نادرست / اشتباه	نه محصول مشتری سفارش داده شده (به عنوان مثال اندازه اشتباه یا رنگ اشتباه)
	قطعات / قطعات موجود نیست	قطعات / قطعات موجود در بسته بندی موجود نیست
	مناسب نیست*	مشتری اندازه ای را که سفارش داده شده دریافت می کند اما متناسب نیست *
	خطای وب سایت	این محصول با مشخصات ، توضیحات یا تصویر وب سایت مطابقت ندارد (این شماره به خطای / اطلاعات غلط وب سایت مربوط می شود)

 

بازگرداندن و بازپرداخت

تضمین های پول 7 روزه ما

Molooco.com تضمین می کند که هر کالای خریداری شده از ما در داخل بازپرداخت می شود 7 روزهای کاری ، تضمین برگشت پول پس از خرید.

 

درخواست بازپرداخت

اگر مطابق با دلایل بازپرداخت ذکر شده در بالا واجد شرایط بازپرداخت هستید ، می توانید در "حساب من> سفارشات"یا می توانید از پیوند زیر استفاده کنید:

حساب من   

یک مورد یا کل سفارش را انتخاب کنید و روی "درخواست بازپرداخت" دکمه. به ما اطلاع دهید که می خواهید بازپرداخت کنید ، با یک توضیح واضح که چرا از تحویل کالا بارگذاری نکرده اید و تصاویر یا سایر مواد پشتیبانی را بارگذاری نمی کنید. ما می خواهیم بدانیم که کجای کار اشتباه پیش رفته است یا چگونه می توانیم رضایت مشتری و تجربه کار را بهبود ببخشیم. هر موضوع در داخل بررسی خواهد شد 1-2 روزهای کاری. در نتیجه ، مشتری یک ایمیل دریافت می کند ، در صورت واجد شرایط بودن مشتری برای بازپرداخت ، بازپرداخت طبق سیاست بازپرداخت ما که در ذیل گفته می شود اتفاق می افتد.

 

قاب زمان برای به دست آوردن جایگزین / بازپرداخت خود

گزینه جایگزینی: هنگامی که مورد فرآیند ارزیابی کیفیت گذشت ، انتظار دارید که کالای مورد نظر را در این قسمت دریافت کنید 10-15 روز کاری از تاریخ دریافت اطلاعات ردیابی مورد بازگشتی.

گزینه بازپرداخت: مشتریانی که درخواست بازپرداخت کرده اند می توانند انتظار داشته باشند آن را در بازه زمانی زیر دریافت کنند:

روش پرداخت (در زمان خرید)	گزینه بازپرداخت	زمان بازپرداخت سرب (برای دیدن مقدار موجود در صورت حساب بانکی)
کارت اعتباری / کارت بدهی	معکوس اعتبار / بدهی
پی پال	وارونگی پی پال (در صورت تعادل پی پال)	روز کسب و کار 5-7
	وارونگی اعتبار (اگر پی پال به کارت اعتباری مرتبط باشد)	5 تا 15 روز بانکی توجه: این مبلغ ممکن است در چرخه صورتحساب بعدی شما منعکس شود
	وارونگی بدهی (اگر پی پال به کارت بدهی مرتبط باشد)	5 تا 30 روز بانکی (بسته به بانک صادر کننده شما) توجه: این مبلغ ممکن است در چرخه صورتحساب بعدی شما منعکس شود